Comment rembourser un don
Vous pouvez rembourser des dons directement depuis votre tableau de bord Masjidbox. Les remboursements sont traités via Stripe et sont irréversibles.
Vous devez disposer d'un accès administrateur et d'un compte de Dons validé pour rembourser des dons.
Étapes pour rembourser un don
Naviguez vers Dons dans la barre latérale gauche, puis vers Dons ponctuels.
Cliquez sur le don que vous souhaitez rembourser pour ouvrir le volet des détails.
Faites défiler jusqu'au bas de la page et cliquez sur le bouton rouge Rembourser.
Une fenêtre de confirmation apparaîtra, avertissant que l'action ne peut être annulée. Cliquez sur Rembourser pour continuer.
Le statut du don passera à Remboursé. Une section d'historique de remboursement apparaîtra dans les détails, indiquant le montant et la date du remboursement.
Les remboursements traitent le montant total restant du don. Vous ne pouvez pas effectuer de remboursements partiels depuis le tableau de bord.
Que se passe-t-il après un remboursement
Le remboursement est envoyé immédiatement à Stripe et apparaîtra dans votre tableau de bord Stripe. Le donateur reçoit le remboursement selon son mode de paiement (généralement 5 à 10 jours ouvrés pour les virements bancaires).
Le bouton de remboursement est uniquement disponible pour les dons ayant le statut SUCCEEDED ou PARTIALLY_REFUNDED. Les dons intégralement remboursés ou contestés ne peuvent pas être remboursés à nouveau.