Comment prolonger votre abonnement au forfait Silver
Votre abonnement au forfait Silver vous donne accès à des fonctionnalités avancées sur l'ensemble des produits Masjidbox. Les abonnements se renouvellent automatiquement, mais vous pouvez prolonger, mettre à jour vos coordonnées de paiement ou gérer votre forfait à tout moment depuis votre tableau de bord de facturation.
Accéder à votre tableau de bord de facturation
Accédez aux paramètres de votre abonnement :
Connectez-vous à votre tableau de bord Masjidbox sur dashboard.masjidbox.com
Cliquez sur l'icône d'engrenage Paramètres dans l'en-tête
Sélectionnez Facturation dans le menu, ou allez directement sur dashboard.masjidbox.com/a/billing
Pour la facturation spécifique à un produit (ex: Screens ou Applications), naviguez vers /a/screens/billing ou /a/applications/billing.
Prolonger votre abonnement Silver
Les forfaits Silver se renouvellent automatiquement tous les mois (entre 15 € et 29 € selon le produit) ou tous les ans. Pour prolonger manuellement ou passer à une version supérieure :
Sur la page de facturation, sélectionnez l'option Silver plan souhaitée
Choisissez votre période d'abonnement (mensuelle ou annuelle)
Saisissez vos coordonnées de paiement si elles ne sont pas déjà enregistrées
Cliquez sur Payer pour finaliser l'abonnement
Après avoir souscrit, il se peut que vous voyiez « Votre demande d'abonnement est en cours de traitement... » pendant quelques minutes. Si ce message ne disparaît pas, actualisez la page ou contactez l'assistance.
Mettre à jour un moyen de paiement expiré
Si votre paiement échoue ou si votre carte expire, mettez à jour vos coordonnées de paiement :
Accédez à votre page de facturation (voir ci-dessus)
Saisissez les coordonnées de votre nouvelle carte dans le formulaire de paiement
Cliquez sur Payer
La mise à jour de votre mode de paiement ne débite pas immédiatement votre carte. Les nouvelles coordonnées s'appliqueront à votre prochain cycle de facturation.
Si vous voyez un chargement infini ou restez bloqué sur l'écran de demande d'abonnement, actualisez la page ou contactez l'assistance pour vérifier que votre paiement a été traité.
Convertir les droits de douane en crédits de forfait
Si vous avez payé des droits de douane ou des taxes sur du matériel Masjidbox (comme un Player), vous pouvez convertir ce montant en crédits pour votre forfait Silver.
Cette fonctionnalité n'est pas en libre-service. Contactez le support Masjidbox avec :
Votre reçu de droits de douane ou le montant payé
La manière dont vous souhaitez utiliser le crédit (par exemple, réparti sur plusieurs mois ou appliqué à une seule période d'abonnement)
L'assistance créditera votre compte du temps d'abonnement équivalent (ex : 29 € = 1 mois de Silver).
Besoin d'aide avec vos abonnements ? Contactez l'assistance sur support.masjidbox.com ou envoyez un e-mail à [email protected].