Résoudre les problèmes de configuration et de commande Stripe Terminal

Les Terminals fonctionnent uniquement là où Stripe Terminal est pris en charge. Lorsque le pays de votre organisation n’est pas pris en charge, Terminals affiche Stripe Terminal n’est pas disponible dans votre pays.

Le message indique que Stripe Terminal prend en charge plus de 35 pays, dont les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et la plupart des pays d’Europe, et renvoie vers stripe.com/terminal pour plus d’informations.

Vérifiez si Masjidbox Donations et Stripe sont disponibles dans votre pays dans Masjidbox Donations est-il disponible dans mon pays ?. Si Terminals reste indisponible, contactez l’assistance Masjidbox.

Si votre compte de dons est validé mais n’a pas encore basculé vers la nouvelle configuration connectée à Stripe, Terminals affiche la bannière de migration au lieu du flux de commande et d’enregistrement.

Choisissez Migrer ou Continuer la migration, terminez l’intégration Stripe Connect, puis revenez à Terminals. Les étapes complètes de configuration sont disponibles dans Configurer Stripe Terminal pour les dons en personne.

Après le paiement du matériel, Terminals vous redirige vers une page de résultat de commande selon l’état du paiement.

• Paiement réussi — Votre paiement a réussi. Votre commande de terminal a été passée et est en cours de traitement. Utilisez Historique des commandes ou Retour à Terminals.

• Session de paiement expirée — Votre session de paiement a expiré. Choisissez Réessayer pour rouvrir Commander le matériel Terminal et passer de nouveau la commande.

• Paiement en attente — Votre paiement est toujours en cours de traitement. Vous recevrez bientôt un e-mail de confirmation. Utilisez Retour à Terminals.

Si la création de la commande échoue plus tôt dans le parcours, Masjidbox affiche Échec de la création de la commande. Veuillez réessayer.

À l’étape Livraison, si Stripe n’a aucune méthode d’expédition pour votre pays de livraison, Terminals affiche Aucune méthode d’expédition disponible pour votre pays.

Vérifiez le pays de livraison à l’étape Expédition, ou confirmez la disponibilité de Terminal pour votre région. Contactez l’assistance Masjidbox si votre pays est censé prendre en charge les commandes de terminal.

Lorsque le nombre de terminaux non archivés correspond déjà à votre quota d’abonnement, Ajouter un terminal ou Associer un terminal ouvre Limite de terminaux atteinte au lieu du formulaire d’enregistrement.

• Si vous pouvez gérer la facturation, choisissez Ajouter plus de terminaux pour mettre à jour l’abonnement, puis enregistrez à nouveau le lecteur.

• Si vous ne pouvez pas gérer la facturation, demandez à un administrateur de mettre l’abonnement à niveau. Le message vous indique de contacter votre administrateur.

Enregistrer un nouveau terminal nécessite à la fois Libellé du terminal et Code d’enregistrement. Utilisez le code d’enregistrement fourni par le terminal.

Si l’envoi échoue après que les deux champs ont été renseignés, Masjidbox affiche une erreur serveur générique. Réessayez l’enregistrement. Si l’erreur persiste, contactez l’assistance Masjidbox en indiquant le libellé du terminal et le moment où l’échec s’est produit.

Pour les modifications du code PIN, le PIN doit comporter exactement 5 chiffres. Les PIN vides ou invalides affichent Le code PIN est requis ou Le code PIN doit comporter exactement 5 chiffres.

Chaque lecteur enregistré peut afficher Enregistré, Actif, Hors ligne ou Désactivé dans Terminals.

• Hors ligne signifie que le tableau de bord signale actuellement que le lecteur est hors ligne.

• Les terminaux Désactivé ne peuvent pas être modifiés ni supprimés depuis la carte du terminal. Modifier et Supprimer sont désactivés pour cet état.