Frais de don, versements et votre compte Stripe
Votre mosquée reçoit chaque don sur son propre compte Stripe, et les fonds sont versés sur votre compte bancaire. Vous n’avez jamais à vous inscrire séparément auprès de Stripe : Masjidbox crée et gère le compte Stripe pour vous, depuis votre tableau de bord. Cet article de référence présente les informations requises avant le début des paiements, les délais de versement, les frais applicables et les moyens de paiement proposés aux donateurs.
Créer et activer le compte Stripe
La création du compte se fait entièrement depuis le tableau de bord Masjidbox : le formulaire de vérification de Stripe y est intégré, et aucune inscription séparée auprès de Stripe n’est nécessaire.
Ouvrez Dons dans votre tableau de bord.
Cliquez sur Créer et activer votre compte. Nous créons le compte Stripe à partir des informations de votre organisation.
Remplissez le formulaire de vérification que Stripe affiche dans le tableau de bord.
Une fois les informations acceptées par Stripe, l’ensemble du tableau de bord Dons est déverrouillé et vous pouvez commencer à accepter les dons.
Vous ne disposez pas d’un tableau de bord Stripe séparé. Les soldes, les versements, les litiges, les documents et les paramètres du compte sont tous affichés dans Masjidbox, sous Dons.
Un seul compte Stripe couvre l’ensemble de votre organisation et est partagé par toutes vos campagnes. Il n’est pas possible de connecter un compte Stripe existant : nous en créons toujours un nouveau, que nous gérons. Si vous avez connecté un compte selon l’ancienne méthode, la bannière de la page d’accueil Dons (« Action requise : passez au nouveau service Dons de Masjidbox ») vous mène à Dons > Migration pour passer à un nouveau compte.
Stripe est disponible dans 33 pays, notamment au Royaume-Uni, en France, aux États-Unis et dans les pays de l’UE. Si vous vous trouvez ailleurs, consultez Le service Dons de Masjidbox est-il disponible dans mon pays ?
Qui reçoit les fonds et quand
La mosquée reçoit les dons. Les paiements sont effectués directement sur le compte Stripe de votre mosquée, puis versés sur votre compte bancaire ; nous ne détenons pas les fonds.
Les versements suivent le calendrier standard de Stripe, et les versements instantanés sont désactivés. Vous pouvez modifier le calendrier des versements dans Dons > Versements.
Pour le Royaume-Uni, les délais de Stripe sont les suivants :
Premier versement : environ 7 jours après le premier paiement, et jusqu’à 14 jours selon le niveau de risque
Ensuite : les fonds sont disponibles 3 jours ouvrés après chaque paiement
Informations demandées par Stripe avant le début des paiements
Avant le début des paiements et des versements, Stripe vérifie votre organisation. Pour un organisme sans but lucratif britannique, Stripe demande :
Organisation : nom, adresse, numéro de téléphone, numéro d’identification fiscale, brève description de l’activité et site Web
Représentant : la personne qui ouvre le compte, avec son nom, sa date de naissance, son adresse personnelle, son adresse e-mail, son numéro de téléphone et sa fonction
Administrateurs ou trustees : nom, date de naissance, adresse personnelle, adresse e-mail et fonction de chacun
Compte bancaire : le compte qui reçoit les versements
Acceptation des conditions de Stripe
Si Stripe ne parvient pas à vérifier automatiquement vos informations, la plateforme peut demander une pièce d’identité ou un justificatif de domicile.
Vous n’avez pas besoin d’être un organisme de bienfaisance enregistré. Nous ne vérifions pas ce statut, et Stripe accepte les organisations « incorporated non-profit » et « unincorporated non-profit », sous réserve de son examen. Le Gift Aid est différent : il nécessite une référence d’organisme de bienfaisance HMRC, comme expliqué dans Configurer la demande automatique du Gift Aid (Royaume-Uni).
Quand Stripe demande des vérifications supplémentaires
Si Stripe rejette la demande ou demande des documents supplémentaires, la page d’accueil Dons affiche une bannière indiquant les éléments requis et les échéances. Envoyez les informations dans Dons > Paramètres et Dons > Documents.
Tant que Stripe a désactivé les paiements, les dons ne peuvent pas être effectués.
Frais facturés par Masjidbox
Masjidbox ne prélève actuellement aucun frais par don : les frais de plateforme sont fixés à 0 pour tous les moyens de paiement, et le service Dons est gratuit. Le seul abonnement Masjidbox est de 10 EUR par terminal et par mois pour Stripe Terminal ; vous achetez le lecteur de cartes directement auprès de Stripe. Pour ajouter les dons en personne, consultez Configurer Stripe Terminal pour les dons en personne.
Frais de traitement Stripe
Les frais de traitement de Stripe sont prélevés sur le compte Stripe de votre mosquée, et Stripe ne mentionne aucune réduction spécifique pour les organismes de bienfaisance. Tarifs au Royaume-Uni :
Paiement | Frais Stripe |
|---|---|
En ligne, carte britannique standard | 1,5 % + 20 p |
En ligne, carte britannique premium | 2,8 % + 20 p |
En ligne, carte de l’EEE | 2,5 % + 20 p |
En ligne, carte internationale | 3,15 % + 20 p |
En personne (terminal), cartes britanniques et de l’EEE | 1,4 % + 10 p |
En personne (terminal), autres cartes | 2,9 % + 10 p |
Dons récurrents | Stripe Billing ajoute 0,7 % aux frais de carte |
Une campagne peut activer l’option Laisser les donateurs couvrir les frais dans l’éditeur de campagne. Le montant supplémentaire payé par un donateur pour couvrir les frais revient à la mosquée.
Moyens de paiement
Pour les paiements en ligne, les cartes, ainsi qu’Apple Pay et Google Pay, sont activés par défaut sur chaque compte. Nous enregistrons nos propres domaines et le domaine Pages personnalisé de votre organisation afin qu’Apple Pay y fonctionne. Sur les terminaux, les donateurs peuvent payer avec des cartes et des portefeuilles numériques sur téléphone. PayPal et le prélèvement automatique (Bacs) ne sont pas proposés.
Paiements échoués
Un don dont le paiement échoue est enregistré comme échoué, et le donateur peut réessayer. Les échecs répétés provenant de la même connexion sont temporairement bloqués pour prévenir la fraude.