Ce que les donateurs voient sur une borne de don

Une borne de don est un lecteur de cartes Stripe qui exécute l’application de dons Masjidbox. Le donateur choisit une campagne et un montant, présente ou insère sa carte, puis Stripe traite le paiement directement sur le compte Stripe de votre mosquée. Cette page décrit ce que les donateurs voient et font sur la borne, le rôle du code QR affiché après le paiement et ce que vous voyez ensuite dans le tableau de bord.

Les lecteurs

Deux lecteurs Stripe exécutent l’application de dons Masjidbox :

• Stripe Reader S700 — lecteur portable, connecté par Wi-Fi.

• Stripe Reader T600 — borne en libre-service avec un écran de 8 pouces, alimentée sur secteur et connectée par Wi-Fi ou Ethernet.

Vous achetez les lecteurs auprès de Stripe, dans la boutique intégrée au tableau de bord. La commande, l’enregistrement et la configuration sont expliqués dans Configurer Stripe Terminal pour les dons en personne, et les coûts et frais dans Combien coûte une borne de don et quels sont les frais ? Les campagnes se créent dans Dons > Campagnes (voir Créer et gérer des campagnes de dons).

Ce que font les donateurs sur la borne

Le parcours est le même sur les deux lecteurs. Les donateurs n’ont pas besoin de compte et, pour un don ponctuel, ne fournissent aucune information personnelle.

1. Choisir une campagne.

2. Choisir entre un don ponctuel et mensuel, si la campagne propose les deux options.

3. Choisir un montant : utiliser un bouton de montant prédéfini ou le clavier si la campagne autorise un montant personnalisé.

4. Choisir éventuellement de prendre en charge les frais.

5. Dons mensuels uniquement : saisir un numéro de téléphone. Un SMS contenant un lien de gestion du don lui sera envoyé.

6. Présenter ou insérer la carte.

Après le paiement, un écran de remerciement avec un code QR s’affiche. Par défaut, l’écran revient à l’écran d’accueil après 60 secondes ; vous pouvez modifier ce délai dans les paramètres de la borne.

Cartes et portefeuilles numériques

Les cartes sans contact et à puce fonctionnent, et les portefeuilles numériques sur téléphone (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) sont acceptés en mode sans contact, y compris hors ligne. Un paiement ponctuel par carte est anonyme : aucun compte ni renseignement personnel n’est nécessaire. Pour un don mensuel, le donateur doit fournir un numéro de téléphone afin de recevoir le lien de gestion par SMS — voir Aider les donateurs à gérer un don récurrent.

Le code QR après le paiement

Le code QR affiché sur l’écran de remerciement ouvre le site des donateurs, où le code du don est déjà renseigné. Le donateur le confirme en saisissant les 4 derniers chiffres de sa carte, puis peut :

• Déclarer son don au titre du Gift Aid, pour les campagnes britanniques où le Gift Aid est activé

• Obtenir un reçu ou un reçu fiscal français

• Gérer un don mensuel

• Créer un compte donateur

Si le donateur ne scanne pas le code QR

Le don est conservé, mais reste anonyme : pas de Gift Aid ni de reçu. Le donateur peut effectuer cette démarche plus tard, sans limite de temps.

1. Ouvrir le site des donateurs.

2. Saisir le code du don, qui figure également sur son relevé bancaire, ainsi que les 4 derniers chiffres de sa carte.

Sans le code, le donateur peut rechercher le don à l’aide de la campagne, de la date, du montant et des 4 derniers chiffres de la carte.

Reçus

Les reçus des dons effectués sur une borne ne sont pas générés automatiquement, car un paiement sans contact ne fournit pas d’adresse e-mail. Le donateur peut en obtenir un en scannant le code QR après le paiement ou depuis son compte donateur. Les reçus récapitulatifs annuels n’existent que pour les reçus fiscaux français — voir Documents fiscaux relatifs aux dons selon le pays.

Gift Aid pour les dons effectués sur une borne

Chaque paiement ponctuel par carte constitue un don distinct et nécessite sa propre déclaration de Gift Aid, effectuée à l’aide du code QR après le paiement. Une déclaration pour un don mensuel couvre tous les paiements ultérieurs de cet abonnement. La reconnaissance d’un donateur de retour ne crée jamais de déclaration de Gift Aid ; le donateur doit toujours la faire à l’aide du code QR. Le fonctionnement des déclarations est expliqué dans Fonctionnement des déclarations de Gift Aid.

Reconnaître les donateurs de retour

Seuls les donateurs qui possèdent un compte donateur et ont enregistré cette carte en ligne sont associés à leur don, grâce à l’empreinte de la carte. Un donateur sans compte n’est pas reconnu. Les paiements par portefeuille numérique (Apple Pay, Google Pay) sont parfois associés à la carte physique et parfois non ; ne comptez donc jamais sur cette association.

Dons anonymes et GASDS

Par défaut, les dons effectués sur une borne sont anonymes. Si le dispositif GASDS est configuré pour votre mosquée, les dons anonymes admissibles de 30 GBP ou moins sont automatiquement ajoutés à vos relevés GASDS — voir Configurer la demande automatique de Gift Aid (Royaume-Uni).

Ce que vous voyez après un don effectué sur une borne

Ouvrez Dons > Dons ponctuels et filtrez par source « borne » ou par borne. Chaque don effectué sur une borne affiche :

Dons hors ligne

Les paiements ponctuels par carte peuvent être effectués hors ligne : ils sont enregistrés sur le lecteur et envoyés à Stripe lorsque la connexion est rétablie. Les dons mensuels ne sont pas possibles hors ligne. Un don hors ligne n’apparaît dans votre tableau de bord qu’après son envoi.

Problèmes avec une borne

Pour les problèmes de configuration, de commande et d’enregistrement, consultez Résoudre les problèmes de configuration et de commande de Stripe Terminal. Pour les problèmes liés aux dons et au Gift Aid, consultez Résoudre les problèmes liés aux dons et au Gift Aid.